Datenschutz bei Slotlounge Casino

Wir, die Nova Lounge N.V., Betreiberin von Slotlounge Casino, verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und transparent. Auf dieser Seite erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit tatsächlich benötigen. Bei der Registrierung, Einzahlung, Verifizierung und während des Spielbetriebs fallen unterschiedliche Kategorien an.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, gewählte Zahlungsmittel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spieleverhalten: gespielte Spiele, Einsatzmuster, Sitzungsdauer, Limits und deren Änderungen
• Marketingpräferenzen: Zustimmung oder Ablehnung von Newsletter, SMS und individuellen Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ein, um Ihr Spielerkonto zu führen, Ihre Auszahlungen zu verarbeiten und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Ohne diese Verarbeitung können wir Ihnen keinen Zugang zu Echtgeldspielen gewähren, weil Glückssspiel in der Schweiz und in unserem Lizenzsitz reguliert ist.

Zusätzlich nutzen wir Verhaltensdaten, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und unser Angebot an Verantwortungsvolles Spielen auszulösen. Für Werbung und personalisierte Boni verwenden wir Ihre Daten nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

• Kontoerstellung, Anmeldung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) und Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (AML)
• Monitoring für Verantwortungsvolles Spielen und Limits
• Marketing und Bonusangebote, nur mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto eröffnen, keine Einzahlungen gutschreiben und keine Auszahlungen freigeben.

Gesetzliche Pflicht

Gesetze zur Geldwäschebekämpfung und zur Glückssspielregulierung verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen, Transaktionen zu dokumentieren und verdächtige Meldungen an die zuständigen Behörden zu übermitteln. Diese Verarbeitungen sind für uns nicht optional.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprähung, Systemsicherheit und Verbesserung unserer Plattform stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Dazu gehören die Analyse von Spielerverhalten zur Erkennung von Manipulation und die Absicherung unserer Systeme gegen unbefugte Zugriffe.

Einwilligung

Für Marketing per E-Mail, SMS oder In-Game-Benachrichtigungen sowie für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Konto oder den Abmeldelink.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass kein Bezug zu Ihrer Person mehr herstellbar ist.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben sie nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind oder zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind. Mit allen Auftragsbearbeitern haben wir Verträge abgeschlossen, die Ihre Daten schützen.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (u. a. Kartennetze, E-Wallets, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden und, bei Verdacht, Finanzaufichts- und Strafverfolgungsstellen
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenanalyse
• Anbieter von Analysetools zur Verbesserung unserer Website

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten Auskunft zu verlangen und sie korrigieren oder löschen zu lassen. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wenden Sie sich mit einer Beschwerde an die zuständige Datenschutzbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen.

• Auskunft: welche Daten wir über Sie speichern und wofür
• Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren lassen
• Löschung: Daten löschen lassen, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie angemeldet bleiben, Ihre Spracheinstellung gespeichert wird und wir die Nutzung unserer Seite messen können. Notwendige Cookies laufen automatisch; für Statistik- und Marketing-Cookies fragen wir Ihre Zustimmung ab. Eine vollständige Übersicht mit Anpassungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite, die Sie über die Fusszeile erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeitende, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

Falls es trotz unserer Massnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommt, benachrichtigen wir die zuständige Behörde und, wo gesetzlich gefordert, auch Sie unverzüglich. Unser Support-Team ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar, wenn Sie Fragen zu Sicherheit oder Datenschutz haben.

• TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Zugriffprotokolle
• Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Spielerkonto
• Meldung von Datenpannen an Behörden und Betroffene gemäss gesetzlicher Fristen

Häufige Fragen

Wie kann ich meine Daten bei Slotlounge Casino löschen lassen?

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, etwa für Transaktionsdaten von mindestens 5 Jahren, entgegensteht.

Bekomme ich Werbungen, wenn ich das nicht möchte?

Nein. Marketing-Mitteilungen senden wir nur, wenn Sie uns dafür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit über Ihr Konto oder den Abmeldelink widerrufen.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Ihre Ausweisdokumente sehen nur autorisierte Mitarbeitende unserer Compliance-Abteilung sowie der zuständige KYC-Dienstleister. Sie werden verschlüsselt gespeichert und nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 5 Jahren gelöscht.

Speichern Sie meine Kartendaten?

Nein. Zahlungsdaten werden ausschliesslich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet und gespeichert. Wir selbst speichern nur Transaktionsdetails wie Betrag, Datum und Status.